Ayuda y soporte
Contacto
¿Has encontrado un error, tienes una idea o necesitas ayuda con tu cuenta? Escríbenos un correo y, normalmente, te responderemos en un plazo de dos días laborables. También puedes usar «Enviar comentarios» en los ajustes de la app.
Preguntas frecuentes
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ve a Ajustes › Eliminar cuenta. Así se eliminan para siempre tu colección, tus fotos y tu perfil, junto con las gorras que enviaste y que aún no se han aprobado. Las gorras que ya están en el catálogo, y las fotos aceptadas con ellas, siguen disponibles para el resto, pero sin tu nombre. Si una foto del catálogo te muestra a ti, escribe a legal@hatrack.eu y la retiraremos. Si ya no puedes acceder a la app, escríbenos desde el correo de tu cuenta y la eliminaremos por ti.
¿Cómo obtengo una copia de mis datos?
Ve a Ajustes › Descargar mis datos. Recibirás un único archivo ZIP con los datos de tu cuenta, tu colección y todas tus fotos, que puedes guardar en Archivos o compartir. Puedes hacerlo una vez cada 15 minutos.
¿Quién puede ver mi colección?
Ve a Ajustes › Visibilidad de la colección. Pública significa que todo el mundo puede ver tu colección y seguirte; privada, que solo la ves tú. Tu avatar y tu nombre de usuario siguen siendo visibles en ambos casos.
¿Por qué mi gorra aún no aparece en el catálogo?
Cada gorra que añades se revisa antes de aparecer en el catálogo compartido. En tu propia colección está desde el primer momento, y los detalles aparecen para todo el mundo en cuanto le echamos un vistazo.
¿Cómo cambio las notificaciones?
Ve a Ajustes › Notificaciones push para elegir de qué quieres que te avisemos, o desactívalas por completo en los ajustes de tu iPhone.
¿Hay Hatrack para Android?
Todavía no. Por ahora Hatrack solo está disponible para iPhone; Android está en la lista.